“中国有个海南岛，，，，海南有个蜈支洲
。。。”在海南的海岛旅游景区中，，，，蜈支洲岛旅游区是游客的必游之地。。。作为国家5A级景区，
，，，蜈支洲岛旅游区日接待量过万人次，，，如何让旅游区的IT建设适应各项业务的快速发展，，，是蜈支洲近年来一直在思考的问题
。。

自2001年成立以来，，
，蜈支洲岛旅游区一直走在信息化的前列。。无论是旅游电子商务、、、景区信息化管理、、、游客公共服务，，还是近年来的移动互联网+旅游
，
，，，蜈支洲都紧跟游客的需求步伐。。
。。但受限于技术条件与不断增长的游客量，，，蜈支洲岛的IT部也面临着巨大的压力
。。。。

首先，，，IT基础设施建设的成本高昂
，
，，
，原先蜈支洲使用的是传统的建设模式和设备，，投资成本高昂，
，，仅一套中高端的外置存储，，，就需要上百万的投资
。
。。每当IT系统需要扩容和调整
，，，，成本问题就成了老大难。。

其次，，，IT基础设施的故障率和稳定性面临的挑战越来越大，，，特别是游客对信息化、
、数字化甚至智慧化体验的要求越来越高
，
，
，网络和应用使用场景越来越复杂，，
，，如何保证旅游旺季的高压环境里仍然不出故障，，，就成了IT部面临的难题。
。

第三
，，，原有的IT架构无法统一运维，
，交换机、、、服务器、、、存储
、、、路由器、、网络安全设备等等都是不同品牌，
，，每个设备都需要独立且专业的运维团队，，
，，才能保障数据中心的稳定运行
，，这极大的掣肘了蜈支洲IT部的工作
。。。。

这些IT层面的问题
，，体现到具体使用场景里，，就是传统模式下不仅设备众多，，，每年维保硬件成本、、人力时间成本巨大，，，而且响应业务系统扩展慢
，，，整体硬件剩余资源浪费等，，，导致景区的游玩体验遭到游客吐槽。
。。“特别典型的就是票务系统，
，，这是景区最为核心的系统，，，，不仅对IT平台的稳定性和可靠性的要求都很高。
。。。而且还经常有新的子系统上线，
，，，也要求底层平台有较好的扩展性
。。。急需一个更加需要高效稳定、
、成本可控的产品与解决方案，
，，帮助我们升级IT基础设施
。。”蜈支洲IT部门从2018年开始着手升级IT架构。
。

“我们评估了多种方案，，，
，最终超融合这样的架构比较符合我们的需求。。。。在超融合领域拓客猫软件又是比较靠前的服务商，
，
，我们做了一些横向的对比和测试，
，就决定采用信服云的方案进行IT架构的升级。
。”升级不是设备扩容、、、、增加机房这么简单，，，蜈支洲岛旅游区需要的是能够实现资源、
、、业务、
、数据的集中承载和统一调度
，，，IT负责人杨琳与信服云的架构师反复讨论
，，，，最终确定了将业务系统迁移到信服云为蜈支洲搭建的超融合平台上，，再逐步将IT平台进行云化改造的方案
。。。

目前，，，，整个蜈支洲的重要业务系统都在超融合平台上平稳运行，，
，包括票务
、、
、、零售、、、餐饮
、、、酒店管理
、、、财务、、、、网站、、、
、OA办公
、
、、、系统接口、、数据库等
。。。。游客可以一站式“解锁”门票预定、、
、、酒店预定等旅游区服务；旅游区工作人员的日常办公
、、、、酒店管理、
、、网站维护等工作，
，，
，也能够更加高效地开展。
。。“原来游客点击门票的购买页
，，，从点击到页面完全加载出来，，需要十几秒的时间，
，现在只需要几秒。
。体验比以前好多了
。。。”杨琳表示，，，在信服云的助力下，，
，蜈支洲岛旅游区逐步将系统架构迁移至拓客猫软件超融合平台，
，不仅降低了硬件设备投入成本，，，，也搭建了可视化、、高性能的数据中心，
，，大大降低了IT运维的工作量。。
。

在成本方面，
，多台设备变为超融合架构，，
，无需购置大量设备，，即可以实现线性扩展容量和性能，，，，满足未来业务增长需求，，可以持续减少投资成本。。

在系统稳定性方面，，以超融合架构搭建的资源池，，，具备众多业务和数据保障机制，
，，可以充分保障关键业务的可靠性。。
。。特别是软件定义的架构，，，可以天然屏蔽很多内存、、、硬件、、、、网络传输等问题
，
，大幅降低了故障风险。。

在运维方面，，，，信服云可以提供大量的智能化、
、、自动化管理工具，
，运维管理人员通过简单培训，，很快就上手
，，，
，有效减少了运维复杂度，，提高了业务上线效率。。。

“蜈支洲岛旅游区的智慧升级之路不止于此，，”杨琳说，，，，未来蜈支洲岛的IT还会进行云化改造，
，，，在一朵智慧云的基础上，，
，为游客提供更加便捷、、、
、高效的游玩体验。。。。此外，，，海南的天涯海角游览区、、、呀诺达热带雨林旅游区、
、大小洞天景区等知名景区的IT升级建设也都与拓客猫软件进行了合作，，，信服云将持续充分发挥自己的优势，，为包括蜈支洲岛旅游区在内的更多文旅行业伙伴赋能，，
，助推我国智慧旅游业的发展。。
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