一个真正以客户为中心的时代已全面来临。
。这其中，，不由得提及三个关键字——“快、、准、
、稳”。。

快 

近几年，，，，互联网不断创新飞跃，
，，，加速改变大众的工作和生活，，，用户需求也变得更加多元化。
。。这无疑要求企业加快创新速度，，顺应市场趋势、、、、满足消费者需求。。。而从终端的角度来看
，
，，不管是产品交付还是服务响应，，，速度也已经成为影响用户体验的一大关键因素。。。。
 
业务之“快”必然驱使IT体系迅速更新，，，而传统的IT架构已力不能及。
。。。以快速拓展的链家为例
，，，
，每年扩张超过1000家门店，，
，，每开一个门店都要求一周内完成IT上线
，
，，
，而传统上架成本达到了300-800元，，存在效率低
、、、、成本高的严重弊端
。。IDC首席分析师武连峰曾分享过，，，，“昆明某医院，
，利用云计算以及移动APP等推进数字化转型，
，，使它整体用户效率提升了40%，，，同时收入也提升了40%。。。如果你的速度比别人提升一点点，，
，，其实也是你竞争力的开始。。。
。”纵观整个IT架构
，
，，，要实现效率的提升，
，从底层基础网络到终端的重新构建均势在必行。。

准 

数字化转型备受欢迎的另一大原因，，还在于对数据价值的高效利用
，，精准匹配用户之所需。
。据IDC首席分析师武连峰分享，，在线上电商市场持续火爆的近几年，，，，名创优品在线下市场却势如破竹。。。这得益于名创优品坚持结合IT应用，，，构建高效的供应链管理系统，
，“比如某个产品在北京不是爆款，，但在马来西亚很受欢迎
，，，
，后台便会很快把这些产品调到马来西亚，，，在很短的时间内把它销售出去。。。。”

正是数字化转型，
，，，让数据真正地为用户提供价值——企业的数据资产统一集成、、、、共享，，
，告别数据孤岛现象
；经梳理、、、挖掘，，，
，从而发现潜藏问题、、、准确洞察用户需求，，
，，不断驱动创新。。。通过这种模式，，，精准捕捉不同地域间的市场差异，，，为尽可能满足消费者的需求实现可能。。
。

稳

但无论基于企业还是下游客户的视角，，最根本的关注点仍在于服务的稳定性和安全性。。

2018年11月，，一向以稳定性和安全性闻名的ioses系统出现了存储服务器宕机，
，，，App Store无法正常打开，，外媒称这一事件为“App Store和iTunes Store全球性的宕机”。。。。2018年7月，，，，亚马逊在全球范围内启动了Prime Day活动
，
，但就在活动开始不久后，，亚马逊网站及App同时发生了严重的宕机，，用户流量在几个小时之内大幅下滑……