俗话说，，等闲不知运维苦，，忙完搭建忙维护。
。

即便拥有十数年的IT工作背景，，，，让团队从繁琐的运维工作中脱离开来，，仍然是星美通信CIO罗江桦的重要课题。。。。

“我的团队非常精干，，，到现在为止人员不足两位数，
，，，负责了整个集团近千万用户的业务系统，
，，，而且我们很少加班，，，系统也一直没有拖过业绩的后腿。。。。”

罗江桦的自信溢于言表。。

“很多同行都跟我打听怎么做到的，
，，我说……”

那么，，，故事还是从头说起吧。。。

星美通信

IDC托管：理想很丰满
，，现实很骨感

星美集团是大中华地区文化领域的龙头企业之一，，
，
，业务遍及影院投资、、、移动通信
、
、新零售、、、、影视制作、、
、文化旅游等全产业链。。星美通信则是集团旗下的通信业务品牌，，，自2018年正式获得工信部下发的虚拟运营商牌照后，，成为了国内第一批试水的虚拟运营商。
。。。

2020年，，星美通信决心把IT系统与集团系统进行剥离。
。由于涉及到大量的用户身份信息，
，系统对数据安全与合规的要求较高，
，，
，不仅要通过等保三级、、数据独立存储，
，，还得部署一套定制的加密设备在机房里。。
。。

个性化的安全要求这么高，，，只有私有云方案才能满足罗江桦的需求。
。。。

“但是，，
，自己建机房费时费力费成本
，，，我们考虑再三，，，决定做IDC托管
。。”

一般来说，，，传统的IDC托管服务只提供机房环境（风火水电），
，，而服务器等设备需要用户自己提供和运维
。
。。。如果服务器硬件故障不特别频发
，
，，IDC托管确实是一个好办法。。。

“但是需要现场排障的情况比想象中的多太多了
，，
，问题的出现是随机的，，，，不分昼夜不限时间，，我们只能随时待命，，
，出现问题赶紧打车过去加班加点的定位、、、处理。。。。而且负责机房的对接人不熟悉我们的业务，，，，响应的及时性就不能保证。。。”

这样的情况出现了几次后
，，罗江桦就受不了了
，
，，
，本来做系统开发的人手就很紧张，，，，运维工作还时不时挤占研发进度。。
。

“牛刀忙着杀鸡，
，，不划算呀。
。”

特别是有一次设备发生故障，，，直接影响到了星美通信的缴费系统，
，，，但是IDC托管机房的值班人员2个小时都没联系上。。
。。

干等了2个小时的罗江桦想来想去，，，，要不还是上云吧。。。

星美通信CIO罗江桦

上云：货比三家，，
，
，只选对的

罗江桦以前曾供职于云计算大厂，
，对上云这码事算得上内行人
。
。

“之前一直没考虑上云，
，
，一方面是我们的安全要求比较高，，，真正能满足我们需求的厂商只有3-4家，，，定制化服务的成本很高
。。。。另一方面，，上云我们也要适应新平台的操作，，有一定的学习成本。
。。”

更关键的是
，，，上云势必要经过数据迁移的环节。。
。。星美通信的托管服务器里存放了涉及千万用户的巨量核心数据，，，，这些数据的一旦需要迁移和备份，，，不仅容易发生数据丢失的风险
，，，，带宽和流量又是一笔不菲的支出。
。。

“所以，，
，，当我看到托管云这个方案的时候，，，，感觉真是‘久旱逢甘霖’了
。
。”

在数据安全性和系统合规方面，，信服云托管云在T3级数据中心的基础上，，为星美通信提供了物理级别的专属云上资源
，，并通过合营共建的模式，
，在数据中心里进行加密设备的托管
，，，帮助星美通信部署内外NAT网络转换设备，
，，，一次性解决数据独立存储、、系统安全合规的要求
。。

“跟我们自己建私有云一样的效果，，，，上云迁移还是免费的。。”

而且，，，
，信服云托管云还提供“贴身”级别的代维服务，
，设立了专属管家7*24小时值班。
。一旦发生故障，，，，5分钟内就能响应，，并且主动跟进，，，闭环处理。。。

“可以说是公有云SVIP级的服务体验了。。。
。”

事实上
，，罗江桦在真正决定采用信服云托管云之前，，
，曾认真对比过其他服务商给出的解决方案
。。

但由于业务系统复杂，，，，对成本、
、响应的及时性要求比较高，，
，，“一些服务商听到我们的要求直接就不沟通了，，，，或者要购买比较贵的高级服务，，，只有拓客猫软件一直帮我们改方案，，，找解决办法，，，光是怎么帮我们降低数据迁移成本就想了三四种方案。。。”

“真诚的服务态度很打动人。。
。”最终
，
，，，星美通信选择了信服云托管云。。。
。

星美通信团队

未来
：进入创新模式

随着5G和物联网的逐渐普及，，，越来越多的个人应用包括手机、、
、、智能家居、、、、电脑、
、汽车、、、、电器等开始需要定制化的通信服务，
，虚拟运营商行业的价值也日益凸显。。

摆脱了基础运维工作的桎梏，，，“我们IT部门现在全都扑在产品研发上了，，，团队更专注，，，，工作效率也比以前高了
。
。。
。”

星美通信公司

未来，，，罗江桦计划把数据库也搬上托管云
。。。

“一个经验丰富的DBA（数据库管理员）年薪差不多在40-50万，，，，对于我们来说成本比较高
，，，，培养难度也大
。。而我们聘请的兼职DBA在响应速度和参与业务创新方面已经跟不上我们的需求了，，，，所以我们在考察信服云托管云的DBA团队。。”

如果一切顺利
，，
，
，今年10月，，
，，星美通信几乎所有的业务都将完成运维托管。。。。

对于相对谨慎的通信行业，，，，罗江桦的尝试稍显大胆。。。

但他认为，，，，未来的虚拟运营商市场大有可为，，，在激烈的市场竞争中，，星美通信只有快速迭代产品，，通过服务更灵活、、
、
、体验更优、、、、性价比更高的产品，，
，
，打出自己的特色，
，，，才能抢占市场商机
。。而更专注的技术团队，，，，或许会成为星美通信的核心引擎。。。
。