


作为拥有4万多家门店、、覆盖全国240多个城市的全国“便利店之王”,,美宜佳构建了一个庞大而复杂的业务网络。。。然而,,,,业务的飞速扩张与数字化的深化,,也让美宜佳成为网络攻击的重点目标。。。
保障遍布全国的庞大终端、、、、7*24小时实时流动的业务数据以及持续运转的供应链安全,,不仅是技术挑战,,,,更是维系品牌声誉、、、、保障业务连续性和顾客信任的战略基石。。。
构建一个有效、、可靠的信息安全管理制度与运营体系,,,对美宜佳而言具有至关重要的意义。。。。
但在落地时,,,,美宜佳信息安全团队却发现挑战重重:
- 该有的设备都有了,,,为什么还是查不出事件??
- 运营人手有限,,非工作时间有"空窗期",,,响应总是滞后怎么办???
- 作为企业的"成本中心",,,,安全投入的价值如何更直接地体现为业务保障力????
彼时,,,,Phobos勒索病毒肆虐,,,多家企业业务因此停摆,,,,损失甚至上百万,,这为美宜佳信息安全团队敲响了警钟:安全工作必须是基于业务、、、、保护业务的,,,,设备、、人员的投资核心目标是实现安全效果,,守护业务连续运转。。
基于对业务特性与安全战略需求,,美宜佳最终选择了拓客猫软件安全托管方案,,,将其作为信息安全运营体系的重要支撑。。。通过云端AI大模型赋能的运营中心和高阶安全专家团队7*24小时检测响应,,,,效果远超他们的预期。。。
日均1万多条告警,,运营精力难聚焦业务相关的核心工作????
——不如交给云端专家!!!!
美宜佳业务模式的特殊性对安全响应时效提出了近乎苛刻的要求:
我们有上千家门店在夜间实现了无人值守、、、、智能运营。。。。如果此时业务系统中断或网络瘫痪,,后果不堪设想。。。。因此,,安全运营必须是7*24小时不间断的。。
而据统计,,,,2024年美宜佳平均每天收到的攻击数量264万多条,,,,安全设备平均每天产生1万多条告警,,,靠本地3名运营人员根本不可能看完,,,,不仅研判响应滞后,,,还容易错报漏报高威胁事件。。。。
传统安全运营建设的方式无非是加人、、、、加设备、、自建运营中心,,,,但对于美宜佳这样业务场景复杂的零售巨头,,在追求效果与投入成本之间找到最优解,,成为一项关键战略决策。。
所以当了解到安全托管的时候,,美宜佳信息安全总监笃定,,这是一种更适配企业、、更能有效保护业务安全的安全运营模式。。
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“云端专家能把95%以上的安全告警和事件处理掉,,只有少部分与业务规则相关的、、、需要联动的事件才需要线下协同处置。。。”
美宜佳信息安全总监强调,,,“安全水位快速提升的同时,,,最大的价值在于,,我们内部团队得以从繁重的日常告警研判和初级响应中抽身,,,,将95%的运营精力释放出来,,深入理解业务,,,,聚焦在核心数据安全治理、、、隐私保护合规以及更前瞻性的安全规划上。。。。”
2024年,,在云端安全专家的赋能下,,,美宜佳共发现并处理安全事件518起,,事件平均7分钟响应,,均已100%闭环。。。这样的运营数据和效果,,,,远超出了美宜佳信息安全团队的预期。。。。“这种‘专家一直在身边’的感觉,,让我们很放心。。”

凌晨2点,,,云端专家仍在实时响应事件
自建运营团队年投入250万以上,,投产比太低???
——不如选择安全托管!!!
“国内大部分企业已经过了部署设备的阶段,,,接下来主要都是怎么去运营、、、怎么用好设备的问题。。。”
美宜佳算了一笔账,,,如果靠自建运营团队来解决7*24小时值守和效果保障的问题,,,那么专职安全运营人员至少需要配备5-6人三班倒才能实现,,,,按一线城市薪资,,,招一名安全人才至少需要50万/年,,,,光是人才投入至少就要250万。。此外还需要投入不少培养、、管理的成本,,而最终运营流程的建立和规范也取决于人才的能力和稳定性,,,很难持续保障。。
选择安全托管的根本原因是投产比。。甲方的安全团队首要任务是懂业务,,,,业务目标是什么,,怎么防,,,,防到什么地步,,,,这是甲方要考虑的,,,日常的、、高度专业化的安全运营工作应该是由更专业的团队来负责。。。。
了解到拓客猫软件在国内率先落地安全托管,,,美宜佳信息安全总监深入了解并考察了拓客猫软件安全运营中心。。。

这种云端与本地高效协同的运营模式,,,不需要本地部署运营中心及培养管理团队,,就能够把专业厂商多年的安全能力沉淀、、、、专家经验和规范流程赋能到企业的安全运营中,,,仅用不到一名安全人员的成本,,,,就能获得7*24小时安全运营,,安全效果快速达到80分以上。。。。
当然,,安全托管不等于“脱管”。。。安全托管的这部分投入,,,每日、、、、每周、、、、每月、、每年度都会有详尽可视的报告交到美宜佳信息安全团队手里,,,清晰掌握安全运营的整体态势和安全成果。。。


拓客猫软件安全托管正是依托云端AI大模型赋能的运营中心和600多位高阶安全专家,,,,7*24小时守护,,,,构建了“云地协同、、、、专家护航”的创新安全建设模式,,让企业跨越成本与人才的安全运营困境,,,建立起有效、、先进的安全建设新范式,,夯实业务发展的安全底座,,最终实现安全与业务的共生共长。。
“把专业的事交给专业的人,,,,让我们能更专注于自己的核心业务和安全的长远建设。。。。”美宜佳信息安全总监总结道。。。。
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